Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité s’applique au domaine www.alla-deriva.com.
Elle a pour but d’informer les utilisateurs du site sur :
- le responsable du traitement des données ;
- les types de données collectées et manière dont elles sont utilisées ;
- la base légale du traitement des données ;
- la transmission des données à des tiers ;
- les temps de conservation des données ;
- les mesures de sécurité mises en place pour protéger les données ;
- les droits des utilisateurs sur leurs données ;
- la politique du site en matière de cookies ;
- les conditions de modification de la présente politique de confidentialité.
L’entreprise Alla Deriva, dont le siège social est 24, rue Moyrand, 38100, Grenoble, et le numéro Siret est le 10712637700012, est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.alla-deriva.com (le Site).
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté par mail à l’adresse contact@alla-deriva.com.
Nous collectons différents types de données nécessaires au fonctionnement du site et au traitement de votre commande dans le cadre de notre activité de e-commerce. Certaines données sont collectées afin de remplir nos obligations légales (conservation des factures, obligations fiscales).
Les données personnelles que nous collectons sont les suivantes :
1. Données collectées automatiquement et techniquement nécessaires
Type de données collectées : Adresse IP, données de navigation, pages consultées, système d’exploitation, etc.
Objectif : Assurer la sécurité du site et maintenir son bon fonctionnement.
2. Données collectées manuellement et fournies directement par l’utilisateur (par exemple via le formulaire de contact ou lors de la création de votre compte dans notre espace boutique en ligne)
Formulaire de contact
Type de données collectées : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des échanges.
Objectif : Traitement de votre demande.
Boutique en ligne (création de votre compte)
Type de données collectées : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, commentaires de livraison, informations sur les produits que vous avez consultés, historique de vos commandes, historique des échanges avec le service client.
Objectif : Traitement de votre commande, gestion de la livraison et gestion de la relation client.
Informations de paiement
Les données bancaires ne sont pas stockées par Alla Deriva.
Les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe (voir « Transmission des données à des tiers »)
3. Données statistiques et mesure d’audience
Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google, afin de mesurer la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Type de données collectées : Adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur utilisé, pages consultées, durée de consultation, interactions réalisées sur le site, etc.
Ces données sont traitées sous forme pseudonymisée et ne permettent pas au responsable du site d’identifier directement les visiteurs.
Ce site utilise également Google Search Console afin d’analyser sa visibilité dans les résultats de recherche Google. Les données fournies par ce service sont des statistiques agrégées relatives aux performances du site dans les résultats de recherche. Elles ne permettent pas d’identifier les visiteurs.
Les données personnelles collectées par Alla Deriva sont traitées sur les bases légales suivantes :
- L’exécution du contrat, pour la gestion des commandes, paiements et livraisons.
- Le consentement de l’utilisateur, pour les cookies analytiques et certains formulaires.
- Le respect des obligations légales, notamment comptables et fiscales.
- L’intérêt légitime d’Alla Deriva, notamment pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Dans la finalité de garantir le bon fonctionnement de notre activité, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles à certains prestataires tels que :
- des prestataires logistiques et de livraison (ex. Mondial Relay, Colissimo – La Poste, Chronopost) : pour assurer la livraison de votre commande ;
- prestataire de paiement (ex. Stripe) : pour sécuriser les transactions et finaliser les paiements ;
- prestataire technique (ex. Google Analytics) : pour analyser l’audience.
Alla Deriva s’assure que l’ensemble de ses prestataires et sous-traitants mettent en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité.
- Données de votre compte client : pendant toute la durée du compte et trois ans à partir de la dernière connexion.
- Données liées aux commandes en attente, échouées ou annulées : 14 jours.
- Données liées aux commandes terminées ou remboursées : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Données liées aux factures : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales.
- Données du formulaire de contact : 3 ans maximum après le dernier échange.
- Cookies de mesure d’audience : 14 mois maximum.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger et garantir la sécurité de vos données personnelles. Notre site internet dispose d’un Certificat SSL (Secure Socket Layer) permettant une connexion sécurisée et il est régulièrement mis à jour. Un système de protection renforcé contre le trafic malveillant assure également la sécurité de vos données.
Conformément à la réglementation applicable en matière de données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit à la limitation et à l’opposition du traitement de vos données.
- Droit de déterminer le sort de vos données après votre décès.
Pour plus d’informations sur vos droits, vous pouvez consulter le site www.cnil.fr.
Afin d’exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail contact@alla-deriva.com.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet de collecter des informations relatives à la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être classés en :
- cookies internes (déposés directement par le site consulté – www.alla-deriva.com) ;
- cookies tiers (déposés par des services externes intégrés au site – Google Analytics, Stripe, etc.).
Types de cookies que nous utilisons
Le site utilise différents types de cookies :
Cookies internes
1. Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment :
- d’assurer la sécurité et la protection du site ;
- la gestion de session des utilisateurs connectés ;
- la gestion du panier et des commandes (Boutique en ligne).
2. Cookies de préférence (cookies soumis à consentement)
Ces cookies internes ne sont pas indispensables au fonctionnement du site, mais améliorent l’expérience utilisateur. Ils permettent :
- la mémorisation des préférences de consentement aux cookies ;
- l’enregistrement de préférences d’affichage.
Cookies tiers
1. Cookies de mesure d’audience (cookies soumis à consentement)
Ces cookies nous permettent d’analyser la fréquentation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur (ex. via Google Analytics). Ils servent notamment à :
- connaître le nombre de visiteurs ;
- analyser le comportement de navigation et les pages consultées ;
- améliorer les performances du site ;
- produire des statistiques d’audience.
2. Cookies liés aux paiements
Lors d’un paiement en ligne, les données bancaires sont traitées par Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Stripe peut déposer des cookies nécessaires au traitement sécurisé des transactions et à la prévention de la fraude. Ces cookies sont considérés comme nécessaires à l’exécution du contrat lorsque l’utilisateur procède à un paiement.
3. Cookies de sécurité
Le site utilise Cloudflare (via Turnstile) pour protéger les formulaires contre les soumissions automatisées. Ce service peut déposer des cookies ou utiliser des technologies équivalentes à des fins de sécurité.
Consentement et gestion des cookies
Lors de la première visite sur le site, un bandeau d’information informe l’utilisateur de la présence de cookies et lui permet d’accepter l’ensemble des cookies, de refuser les cookies non essentiels ou de personnaliser ses choix. Aucun cookie soumis à consentement n’est déposé avant acceptation explicite. L’utilisateur peut à tout moment retirer son consentement ou modifier ses préférences via l’outil de gestion des cookies du site. Le refus de certains cookies peut altérer certaines fonctionnalités du site.
En utilisant notre site internet (www.alla-deriva.com), ou en vous rendant dans notre boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
L’éditeur du site www.alla-deriva.com se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Dernière mise à jour : 27/07/2026